ความลับที่17 ของ NLP จงมองไปที่ดวงตาของคนที่คุณคุยด้วย

คนเราไม่สามารถซ่อนการเคลื่อนไหวของดวงตาได้
การเคลื่อนที่ของดวงตาไม่ใช่ไร้ความหมาย
NLP ได้ศึกษาว่ามันเกี่ยวข้องกับการสร้างภาพ
นึกภาพ สร้างเสียง นึกเสียง การเข้าถึงความรู้สึกบางอย่าง
และการได้ยินเสียงพูดของเขาเองในหัวอย่างไร

นี่จึงนำไปสู่การอ่านดวงตาที่กำลังเคลื่อนไหวได้
ว่าเขาจะกำลังประมวลผลหรือเข้าถึงข้อมูลแบบไหน
มันทำให้รู้ได้ว่าอะไรกำลังเกิดขึ้นในหัวสมองของเขา

นี่ย่อมเป็นประโยชน์อย่างมาก
ต่อการเข้าใจถึงสถานการณ์ตรงหน้าของเขา
นำไปสู่การสื่อสารที่ดีเยี่ยมถ้าคุณเป็น #นักขาย
การช่วยสร้างความสัมพันธ์
และอะไรก็ตามที่คุณและเขาได้คบค้ากัน
คุณสามารถจะรู้ได้ว่า
เขากำลังใช้ประสาทการรับรู้ชนิดใดในสมองอยู่

โดยสังเกตว่าดวงตาทั้งคู่ของเขาเคลื่อนไปทางไหน
(เชื่อเถอะว่ามันจะไปในทิศเดียวกันทั้งสองข้าง)
ซึ่งคุณแค่ถามคำถามให้เขานึกคิด
แล้วดวงตาของเขาก็จะเคลื่อนที่ให้คุณได้เห็น
ขณะที่เขานึกคิดหาคำตอบ
ก็ขอให้ลองฝึกกับเพื่อนๆ ของคุณดูก่อนก็ได้

ต่อไปนี้ใช้กับคนถนัดมือขวาซึ่งมีถึง 90%
(ถ้าเขาถนัดมือซ้าย การอ่านดวงตาจะสลับทิศกัน)

1. ถ้าดวงตาของเขาเคลื่อนที่ขึ้นบนไปทางขวาของเขา
(เท่ากับอยู่ฝั่งซ้ายบนของคุณ) เขากำลังพยายามสร้างภาพอยู่
เช่นลองถามเขาว่า “ถ้าคุณทาสีหลังคาบ้านของคุณให้เป็นสีทอง
มันจะมองดูเป็นยังไง”
.

.
2. ถ้าดวงตาของเขาเคลื่อนที่ขึ้นบนไปทางซ้ายของเขา (เท่ากับอยู่ฝั่งขวาบนของคุณ) เขากำลังพยายามระลึกภาพจากความทรงจำอยู่ เช่นลองถามเขาว่า “เมื่อเช้านี้ คุณกินอะไร”
สำหรับข้อ 1 และ 2 มันคือการหาเบาะแสในเชิงภาพ (Visual clues)
.

.
3. ถ้าดวงตาของเขาเคลื่อนที่ไปยังด้านข้างตรงๆ ทางหูขวาของเขา (เท่ากับอยู่ฝั่งซ้ายมือของคุณ) เขากำลังพยายามสร้างเสียงอยู่ เช่นลองถามเขาว่า “ถ้าแมวร้องเพลงอวยพรวันเกิดให้คุณ มันจะร้องเป็นเสียงยังไง”

.

.

4. ถ้าดวงตาของเขาเคลื่อนที่ไปยังด้านข้างตรงๆ ทางหูซ้ายของเขา (เท่ากับอยู่ฝั่งขวามือของคุณ) เขากำลังพยายามระลึกเสียงในความทรงจำอยู่) เช่นลองถามเขาว่า “น้ำเสียงของคุณแม่คุณเป็นยังไงครับ”
สำหรับข้อ 3 และ 4 มันคือการหาเบาะแสในเชิงเสียง (Auditory clues)
.

.
5. ถ้าดวงตาของเขาเคลื่อนที่ลงล่างไปทางขวาของเขา (เท่ากับอยู่ฝั่งซ้ายล่างของคุณ) แสดงว่ราเขากำลังรู้สึกอะไรบางอย่าง เช่น ลองถามเขาว่า “ตอนที่คุณเอามือลูบคางแมว มันให้ความรู้สึกยังไง” ข้อนี้มันคือเบาะแสเชิงความรู้สึกสัมผัส (Kinesthetic clues)
.

.
6. ถ้าดวงตาของเขาเคลื่อนที่ลงล่างไปทางซ้ายของเขา (เท่ากับอยู่ฝั่งขวาล่างของคุณ) แสดงว่าเขากำลังได้ยินบทสนทนาเป็นคำพูดในหัวของเขา หรือตัวเขาเองกำลังคุยกับตัวเองในหัว เช่นลองถามเขาว่า “ช่วยบรรยายถึงประโยคทองที่คุณใช้เปิดตัวสัมมนาเมื่อเช้าวันนี้หน่อยครับ” ข้อนี้มันคือเบาะแสเชิงคำพูดเป็นคำๆ ในใจ (Auditory Digital clues)

.

.

ถ้าคุณเป็น นักธุรกิจ แล้วคุณกำลังขายอะไรสักอย่างซึ่งๆ หน้า
จงมองไปที่ดวงตาของเขาเวลาที่คุณบรรยายตัวสินค้า
แน่ละว่า แต่ละคนย่อมมีการตอบสนองที่ไม่เหมือนกัน
เพราะว่าคนเรามีความถนัดในหมวดที่ต่างกันของ V.A.K.
(จำความลับที่ 4 ได้ไหม)
 

ฉะนั้นอย่าพูดกับเขาด้วยคำศัพท์ในหมวดเดียว
แต่ต้องพูดให้ครอบคลุมทุกหมวดเพื่อแยกแยะให้ได้
ว่าเขาถนัดหมวดใดเป็นพิเศษก่อน
จากนั้นจึงเน้นหมวดที่เขาถนัด
 

ถ้าลูกค้าของคุณถนัดหมวดการมองเห็น (Visual) จงเชื่อมโยงกับเขาด้วยคำศัพท์ในหมวดของการมองเห็นให้มาก ให้เขาเห็นภาพใหญ่ จงให้ข้อมูลให้สั้น กระชับและชัดเจน
 

ถ้าลูกค้าของคุณถนัดหมวดของการยิน (Auditory) จงเชื่อมโยงกับเขาด้วยคำศัพท์ในหมวดของการได้ยินหรือการฟังให้มาก พูดถึงไอเดียต่างๆ ว่าเขาจะได้ประโยชน์อะไร ชวนให้เขาแลกเปลี่ยนความคิดเห็น เขาชอบคำอธิบายหรือคำจำกัดความยาวๆ ชอบการเล่าเรื่องราว
 

ถ้าลูกค้าของคุณถนัดหมวดความรู้สึกสัมผัส (Kinesthetic) จงเชื่อมโยงกับเขาด้วยคำศัพท์ในหมวดของการให้อารมณ์ความรู้สึก ให้เขาได้แตะต้องสินค้า หรือทดลองใช้ อย่าพูดเร็ว จงใช้เสียงทุ้มต่ำและพูดช้าๆ เพื่อให้เขาได้มีเวลามากพอในการเข้าถึงความรู้สึก
 

คนที่เคลื่อนไหวดวงตาไปในทิศทางใดบ่อยๆ
คือการเปิดเผยที่ดีว่าเขาถนัดใช้ประสาทการรับรู้
ในหมวดใดมากที่สุดระหว่างการมองเห็น
การได้ยินได้ฟัง หรือความรู้สึกสัมผัส

จากนี้ไป เมื่อคุณได้พบปะติดต่อกับใคร
หมั่นสังเกตถึงการเคลื่อนไหวของดวงตาของเขา
แล้วเช็คดูว่ามันให้เบาะแสที่แม่นยำหรือไม่
กล่าวกันว่า ดวงตาเป็นหน้าต่างของหัวใจ
และมันเป็นหน้าต่างที่ให้เบาะแสสำคัญทางความถนัด V หรือ A หรือ K อีกด้วยครับ

และเมื่อคุณอ่านมาจนถึงบรรทัดนี้...
ผมปรบมือเสียงดังๆให้กับคุณด้วยครับ
ที่คุณเป็นนักลงมือทำตั้งใจอ่านตั้งแต่ต้นจนจบ..
บทความหลังๆผมโพสยาวขึ้น
เพื่อตั้งใจให้สาระจริงๆกับแฟนเพจ...
อยากให้แฟนเพจแสดงตัวตนหน่อยครับ..
เพื่อเป็นกำลังใจให้ผม..โพสต์บทความต่อๆไป
โดยการพิมพ์คำว่า...
---------------------------------------------------
" ฉันสุดยอด ..ฉันเก่งที่สุด!!"
---------------------------------------------------
.
.
(**อ่านเฉยๆ ไม่เกิดผลครับ
ลองพิมพ์ดู แล้วคุณจะพบว่ามันเริ่มก่อตัวขึ้นแล้วครับ..
การกระทำเล็กๆ สามารถส่งผลถึงการกระทำใหญ่ๆได้นะครับ :D )
.
.
ด้วยรัก,
อาจารย์ วันชัย ประชาเรืองวิทย์
The Best NLP Trainer of Thailand